Esta política explica qué datos recoge la aplicación Moyo Drive, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes borrarlos.
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Quiénes somos
Moyo Drive es un servicio de reparto de comida a domicilio que opera únicamente en la ciudad de Moyobamba, departamento de San Martín, Perú. Conecta a clientes con restaurantes locales y con repartidores independientes.
Responsable del tratamiento de los datos:
Moyo Drive · Moyobamba, San Martín, Perú
Correo de contacto:
moyodrive.2026@gmail.com
Qué datos recogemos y para qué
| Dato | Para qué se usa |
|---|---|
| Nombre, correo y teléfono | Crear tu cuenta, identificarte al entrar y que el restaurante y el repartidor puedan contactarte por tu pedido. |
| Contraseña | Entrar a tu cuenta. No se guarda tal cual: se guarda cifrada, de forma que ni nosotros podemos leerla. |
| Dirección de entrega y ubicación en el mapa | Saber a dónde llevar el pedido, calcular la distancia y con ella el costo del delivery, y confirmar que estás dentro de la zona de reparto. |
| Ubicación del repartidor mientras reparte | Mostrarte en el mapa dónde va tu pedido. Solo se registra mientras el repartidor tiene una entrega activa, nunca cuando no está trabajando. |
| Fotos que tomes con la cámara | Únicamente la captura del pago por Yape o Plin, para que el restaurante confirme que el pago llegó. La app no accede a las fotos de tu galería. |
| Código de operación de Yape o Plin | Verificar el pago del pedido. |
| Historial de pedidos | Que puedas ver tus pedidos anteriores, volver a pedir y reclamar si algo salió mal. También lo exige la ley para el registro de ventas. |
| Identificador de notificaciones | Avisarte cuando tu pedido es aceptado, sale del restaurante y llega. |
| Calificaciones y comentarios | Mostrar la reputación de los restaurantes y de los repartidores. |
| Reclamos del Libro de Reclamaciones | Atender tu reclamo y conservarlo según exige el reglamento del Libro de Reclamaciones en Perú. |
Permisos que pide la app
- Ubicación: para ubicar tu dirección de entrega en el mapa y, si eres repartidor, para que el cliente pueda seguir su pedido. Puedes negarlo y escribir tu dirección a mano, pero el mapa no funcionará.
- Cámara: solo para tomar la captura del pago. Puedes negarlo si pagas en efectivo.
- Notificaciones: para avisarte del estado de tu pedido. Puedes negarlo y seguir usando la app.
- Internet: imprescindible para que la app funcione.
Con quién se comparten tus datos
- El restaurante al que le pediste: ve tu nombre, tu pedido, tu dirección y tu teléfono, para poder prepararlo y entregarlo.
- El repartidor asignado a tu pedido: ve tu nombre, tu dirección y tu teléfono mientras dure la entrega.
- Google (Firebase): envía las notificaciones y transporta la ubicación en vivo del repartidor.
- Nuestro proveedor de servidores: aloja la base de datos donde vive la información.
- Autoridades: solo si una autoridad competente lo exige legalmente.
Nadie más. No hay anunciantes ni terceros comprando tus datos.
Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, sin pedirnos permiso:
Desde la aplicación
- Abre Moyo Drive e ingresa con tu cuenta.
- Entra a Perfil.
- Baja hasta Eliminar mi cuenta y confírmalo.
Por correo
Si ya no puedes entrar a la app, escríbenos a moyodrive.2026@gmail.com desde el correo con el que te registraste. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Qué se borra y qué no
- Se borra: tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu contraseña, tus direcciones guardadas y tus restaurantes favoritos.
- No se borra: el registro contable de los pedidos que ya pagaste, que queda sin tus datos personales (anonimizado). La ley peruana obliga a conservar el registro de las ventas, pero deja de estar asociado a ti.
No puedes eliminar la cuenta si tienes un pedido en curso. Espera a que termine o cancélalo primero.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:
- Saber qué datos tuyos tenemos.
- Corregirlos si están equivocados.
- Pedir que los borremos.
- Oponerte a que los usemos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a moyodrive.2026@gmail.com. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.
Seguridad y menores de edad
La comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas y no son legibles ni siquiera para nosotros. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
Moyo Drive no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del inicio y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.